Pravilnik o privatnosti

Inovet d.o.o. Pravilnik o privatnosti. Posljednje ažuriranje: 28.03.2024

Ovaj Pravilnik o privatnosti opisuje kako Inovet d.o.o. („Stranica“, „mi“, „nas“ ili „naš“) prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite, koristite naše usluge ili obavite kupnju s shop.portalsatova.com („Stranica“) ili na drugi način komunicirate s nama (zajedno, „Usluge“). Za potrebe ovog Pravilnika o privatnosti, „vi“ i „vaš“ odnose se na vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posjetitelj web stranice ili neka druga osoba čije smo informacije prikupili sukladno ovom Pravilniku o privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj Pravilnik o privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga, pristajete na prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših informacija kako je opisano u ovom Pravilniku o privatnosti. Ako se ne slažete s ovim Pravilnikom o privatnosti, molimo vas da ne koristite niti pristupate bilo kojoj od Usluga.

Promjene ovog Pravilnika o privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovaj Pravilnik o privatnosti, uključujući radi odražavanja promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidirani Pravilnik o privatnosti na Stranici, ažurirati datum „Posljednje ažuriranje“ i poduzeti sve druge korake zahtijevane primjenjivim zakonom.

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

Da bismo pružili Usluge, prikupljamo i prikupili smo u proteklih 12 mjeseci osobne podatke o vama iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Informacije koje prikupljamo i koristimo ovise o tome kako interagirate s nama.

Osim specifičnih upotreba navedenih u nastavku, možemo koristiti informacije koje prikupljamo o vama za komunikaciju s vama, pružanje Usluga, poštivanje primjenjivih pravnih obveza, provođenje primjenjivih uvjeta usluge i zaštita ili obrana Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Koje osobne podatke prikupljamo

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo o vama ovise o tome kako interagirate s našom Stranicom i koristite naše Usluge. Kada koristimo izraz „osobni podaci“, mislimo na informacije koje vas identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Informacije koje prikupljamo izravno od vas

Informacije koje izravno šaljete nama putem naših Usluga mogu uključivati:

  • Osnovne kontaktne detalje uključujući vaše ime, adresu, broj telefona, email.
  • Informacije o narudžbi uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, email adresu, broj telefona.
  • Informacije o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja.
  • Informacije o kupovini uključujući stavke koje pregledavate, stavljate u košaricu ili dodajete na listu želja.
  • Informacije o korisničkoj podršci uključujući informacije koje odlučite uključiti u komunikaciji s nama, na primjer, kada šaljete poruku putem Usluga.

Neki elementi Usluga mogu zahtijevati da nam izravno pružite određene informacije o sebi. Možete odlučiti ne pružiti te informacije, ali to može spriječiti korištenje ili pristup tim značajkama.

Informacije koje prikupljamo putem kolačića

Također automatski prikupljamo određene informacije o vašoj interakciji s Uslugama („Podaci o korištenju“). Za to možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije („Kolačići“). Podaci o korištenju mogu uključivati informacije o tome kako pristupate i koristite našu Stranicu i vaš račun, uključujući informacije o uređaju, informacije o pregledniku, informacije o vašoj mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge informacije u vezi s vašom interakcijom s Uslugama.

Informacije koje dobivamo od trećih strana

Konačno, možemo dobiti informacije o vama od trećih strana, uključujući od dobavljača i pružatelja usluga koji mogu prikupljati informacije u naše ime, kao što su:

  • Tvrtke koje podržavaju našu Stranicu i Usluge, kao što je Shopify.
  • Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju informacije o plaćanju (npr. bankovni račun, informacije o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresa za naplatu) kako bi obradili vaše plaćanje radi ispunjenja vaših narudžbi i pružanja proizvoda ili usluga koje ste zatražili, kako bi izvršili naš ugovor s vama.
  • Kada posjetite našu Stranicu, otvorite ili kliknete na emailove koje vam šaljemo, ili na drugi način interagirate s našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo, možemo automatski prikupiti određene informacije koristeći online tehnologije praćenja kao što su pikseli, web svjetionici, skupovi razvojnih alata softvera, biblioteke trećih strana i kolačići.

Bilo koje informacije koje dobivamo od trećih strana tretirat ćemo u skladu s ovim Pravilnikom o privatnosti. Nismo odgovorni niti možemo biti odgovorni za točnost informacija koje nam pružaju treće strane i nismo odgovorni za politike ili prakse trećih strana. Za više informacija pogledajte odjeljak u nastavku, Web stranice trećih strana i poveznice.

Kako koristimo vaše osobne podatke

  • Pružanje proizvoda i usluga. Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili Usluge kako bismo izvršili naš ugovor s vama, uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjenje vaših narudžbi, slanje obavijesti vezanih za vaš račun, kupovine, povrate, zamjene ili druge transakcije, kako bismo kreirali, održavali i na drugi način upravljali vašim računom, kako bismo organizirali dostavu, olakšali bilo kakve povrate i zamjene te omogućili vam objavljivanje recenzija.
  • Marketing i oglašavanje. Koristimo vaše osobne podatke za marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, oglašivačkih i promotivnih komunikacija putem emaila, SMS poruka ili poštanske pošiljke te prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka kako bismo bolje prilagodili Usluge i oglašavanje na našoj Stranici i drugim web stranicama.
  • Sigurnost i prevencija prijevare. Koristimo vaše osobne podatke za otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji u vezi s mogućim prijevarnim, ilegalnim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za sigurnost vaših podataka za pristup računu. Visoko preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup s bilo kime drugim. Ako vjerujete da je vaš račun kompromitiran, molimo vas da nas odmah kontaktirate.
  • Komunikacija s vama. Koristimo vaše osobne podatke za pružanje korisničke podrške i poboljšanje naših Usluga. To je u našem legitimnom interesu kako bismo bili odgovorni prema vama, kako bismo vam pružili učinkovite usluge i kako bismo održavali naš poslovni odnos s vama.

Kolačići

Kao i mnoge web stranice, koristimo Kolačiće na našoj Stranici. Za specifične informacije o Kolačićima koje koristimo u vezi s pokretanjem naše trgovine s Shopifyjem, pogledajte https://www.shopify.com/legal/cookies. Koristimo Kolačiće za pokretanje i poboljšanje naše Stranice i naših Usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i preferencija), za provođenje analitike i bolje razumijevanje interakcije korisnika s Uslugama (u našem legitimnom interesu za upravljanje, poboljšanje i optimizaciju Usluga). Također možemo dopustiti trećim stranama i pružateljima usluga da koriste Kolačiće na našoj Stranici kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našoj Stranici i drugim web stranicama.

Većina preglednika automatski prihvaća Kolačiće po zadanim postavkama, ali možete odabrati postaviti svoj preglednik da ukloni ili odbije Kolačiće putem kontrola preglednika. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje Kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da neke od Usluga, uključujući određene značajke i opću funkcionalnost, ne rade ispravno ili više nisu dostupne. Osim toga, blokiranje Kolačića možda neće u potpunosti spriječiti kako dijelimo informacije s trećim stranama, kao što su naši oglašivački partneri.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe podložne ovom Pravilniku o privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

  • S dobavljačima ili drugim trećim stranama koji obavljaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje i dostava).
  • S poslovnim i marketinškim partnerima, uključujući Shopify, kako bi pružili usluge i oglašavali vam. 
  • Kada vi to izričito zatražite, molite nas ili na drugi način pristanete na naše otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što je dostava proizvoda ili kroz vašu upotrebu widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu, uz vaš pristanak.
  • S našim podružnicama ili inače unutar naše korporativne grupe, u našem legitimnom interesu za vođenje uspješnog poslovanja.
  • U vezi s poslovnim transakcijama kao što su spajanje ili stečaj, kako bismo ispunili bilo koje primjenjive pravne obveze (uključujući odgovaranje na sudbene naloge, naloge za pretragu i slične zahtjeve), kako bismo provodili bilo koje primjenjive uvjete usluge te kako bismo zaštitili ili branili Usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih.

U proteklih 12 mjeseci otkrili smo sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka (označeno sa *) o korisnicima za svrhe navedene gore u „Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke“ i „Kako otkrivamo osobne podatke“:

Kategorija:

  • Identifikatori kao što su osnovni kontakti detalji i određene informacije o narudžbi i računu
  • Komercijalne informacije kao što su informacije o narudžbi, informacije o kupovini i informacije o korisničkoj podršci
  • Internet ili slična mrežna aktivnost, kao što su Podaci o korištenju

Kategorije primatelja:

  • Dobavljači i treće strane koji obavljaju usluge u naše ime (kao što su pružatelji internetskih usluga, procesori plaćanja, partneri za ispunjenje, partneri za korisničku podršku i pružatelji analize podataka)
  • Poslovni i marketinški partneri
  • Podružnice

Ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke u svrhe zaključivanja karakteristika o vama.

Korisnički generirani sadržaj

Usluge mogu omogućiti objavljivanje recenzija proizvoda i drugog korisnički generiranog sadržaja. Ako odlučite poslati korisnički generirani sadržaj na bilo koje javno područje Usluga, taj sadržaj bit će javan i dostupan svima.

Ne kontroliramo tko će imati pristup informacijama koje odlučite učiniti dostupnima drugima i ne možemo jamčiti da će strane koje imaju pristup takvim informacijama poštovati vašu privatnost ili ih čuvati sigurnima. Nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost bilo kakvih informacija koje javno objavite, niti za točnost, upotrebu ili zloupotrebu bilo kakvih informacija koje objavite ili primate od trećih strana.

Web stranice trećih strana i poveznice

Naša Stranica može pružiti poveznice na web stranice ili druge online platforme koje upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice do stranica koje nisu povezane ili kontrolirane od nas, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete i odredbe. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim stranicama. Informacije koje pružite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, također mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u vezi s njihovom upotrebom od nas ili od treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne implicira nikakvo odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatora, osim kako je objavljeno na Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene upotrebi od strane djece, i ne prikupljamo svjesno nikakve osobne podatke o djeci. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je pružilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati koristeći kontaktne podatke navedene u nastavku kako biste zatražili da se te informacije izbrišu.

Na dan stupanja na snagu ovog Pravilnika o privatnosti, nemamo stvarno znanje da „dijelimo“ ili „prodajemo“ (kako su ti pojmovi definirani u primjenjivom zakonu) osobne podatke pojedinaca mlađih od 16 godina.

Sigurnost i zadržavanje vaših informacija

Molimo vas da imate na umu da nijedne sigurnosne mjere nisu savršene ili neprobojne, i ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost.“ Osim toga, bilo koje informacije koje nam šaljete možda neće biti sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za komunikaciju osjetljivih ili povjerljivih informacija s nama.

Koliko dugo zadržavamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, kao što je to je li nam potrebna ta informacija za održavanje vašeg računa, za pružanje Usluga, poštivanje pravnih obveza, rješavanje sporova ili provođenje drugih primjenjivih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možda imate neka ili sva prava navedena u nastavku u odnosu na vaše osobne podatke. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtjev kako je dopušteno zakonom.

  • Pravo na pristup / znanje. Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje posjedujemo o vama, uključujući detalje o načinima na koje koristimo i dijelimo vaše informacije.
  • Pravo na brisanje. Možete imati pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje održavamo o vama.
  • Pravo na ispravak. Možete imati pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje održavamo o vama.
  • Pravo na prenosivost. Možete imati pravo primiti kopiju osobnih podataka koje posjedujemo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i s određenim izuzecima.

Ova prava možete ostvariti tamo gdje je to naznačeno na našoj Stranici ili kontaktirajući nas koristeći kontaktne podatke navedene u nastavku.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo trebati prikupiti informacije od vas kako bismo potvrdili vaš identitet, kao što su vaša email adresa ili informacije o računu, prije nego što pružimo suštinski odgovor na zahtjev. U skladu s primjenjivim zakonima, možete odrediti ovlaštenog zastupnika da u vaše ime podnese zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika, zahtijevat ćemo da zastupnik pruži dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, i možda ćemo trebati da izravno potvrdite svoj identitet s nama. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku koji je propisan primjenjivim zakonom.

 

Žalbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate koristeći kontaktne podatke navedene u nastavku. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, ovisno o tome gdje živite, možete imati pravo žaliti se na našu odluku kontaktirajući nas koristeći kontaktne podatke navedene u nastavku ili podnijeti pritužbu vašoj lokalnoj tijelu za zaštitu podataka.

Međunarodni korisnici

Molimo vas da imate na umu da možemo prenijeti, pohraniti i obraditi vaše osobne podatke izvan zemlje u kojoj živite, uključujući Sjedinjene Američke Države. Vaše osobne podatke također obrađuje osoblje i pružatelji usluga trećih strana i partneri u tim zemljama. Ako prenosimo vaše osobne podatke izvan Europe, oslonit ćemo se na priznate mehanizme prijenosa poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili bilo kojih ekvivalentnih ugovora izdanih od strane relevantnog nadležnog tijela Ujedinjenog Kraljevstva, prema potrebi, osim ako se prijenos podataka obavlja u zemlju za koju je utvrđeno da pruža adekvatnu razinu zaštite.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovom Pravilniku o privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koja od prava dostupnih vama, molimo vas da nas preko službene kontakt forme na stranici.